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Widerrufsbelehrung und Reklamationen

1. Widerrufsbelehrung

Sofern die Online-Bestellung durch einen Verbraucher iSd § 1 KSchG abgegeben wird, unterliegt das Geschäft grundsätzlich dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Mini Melts GmbH. Karlsplatz 3/11; 1010 Wien; Tel. +43 1 9589605; info@minimelts.shop) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Der Widerruf ist schriftlich zu richten an:

Mini Melts GmbH

Karlsplatz 3/11

1010 Wien

E-Mail: info@minimelts.shop

Österreich

Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bei dem der Gegenstand der Dienstleistung ein Gegenstand ist, der sich schnell verschlechtert oder eine kurze Haltbarkeit hat. Auf dem Online-Shop der Mini Melts GmbH werden Tiefkühl-Produkte angeboten. Diese sind schnell verderbliche Waren, es liegt sohin die gesetzliche Ausnahme vom Rücktrittsrecht gem. § 18 Abs. 1 Z 4 FAGG vor. Dem Verbraucher steht ein Rücktritt vom Vertrag daher nicht zu. Die Mini Melts GmbH informiert hiermit ausdrücklich über das Nichtbestehen eines Rücktrittsrechtes nach § 18 Abs. Z 4 iVm § 4 Abs. 1 Z 11 FAGG.

 

2. Reklamationen

Wenn sich das bei uns gekaufte Produkt als fehlerhaft herausstellt, haben Sie das Recht, es bei uns zu reklamieren.  Am besten senden Sie eine Reklamation an folgende E-Mail-Adresse: info@minimelts.shop oder per Post an die Adresse von Mini Melts GmbH. Karlsplatz 3/11, 1010 Wien

Waren können nur beanstandet werden, wenn das Paket in einem schlechten Zustand geliefert wird. d. H. Das Eis wird bereits geschmolzen geliefert wobei dies auf einen Fehler oder eine Nachlässigkeit des Lieferanten zurückzuführen ist. 

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